Hosting SMF

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1. ¿Qué tipo de soporte ofrecéis?

Ofrecemos soporte técnico tanto del hosting, esto es nos encargamos de que todo funcione bien de nuestro lado en cuanto a los servidores, red y demás y también ofrecemos soporte técnico para tu página web, así te podemos ayudar cuando tienes un problema con tu tienda o ecommerce, cuando tu WordPress deja de funcionar y/o cuando necesitas ayuda al actualizar PrestaShop. Recuerda que nuestro soporte CMS se extiende a muchas aplicaciones web.

2. ¿Si os llamo a la madrugada encontraré a alguien del otro lado?

Sí, nuestro soporte es 24×7, al igual que nuestra atención comercial. Esto significa que si tienes cualquier duda y/o problemas puedes enviar un correo electrónico o – si lo prefieres – llamarnos. También, si por alguna urgencia necesitas contratar un servicio durante el fin de semana encontrarás siempre una persona dispuesta y atenta para ayudarte a elegir el mejor servicio.

3. ¿Qué tan rápidos son vuestros servidores?

Creemos en hechos más que en palabras, por eso no sólo procuramos decir que lo son, también invertimos en software como LiteSpeed que es uno de los servidores web más rápidos en la actualidad y utilizamos siempre las mejores tecnologías tanto en hardware como en software. Además de todo ello optimizamos cada componente en software de nuestras máquinas y por eso logramos que tu CMS cargue más rápido.

4. ¿Qué tipo de copias de seguridad hacéis? ¿Puedo restaurarlas yo mismo?

Hacemos copia de tu sitio web, base de datos y correo electrónico cada día y almacenamos las copias por 48 horas. Adicionalmente hacemos copia de seguridad de tus bases de datos cada 4 horas. En absolutamente todos los casos, no es posible restaurar tú mismo estos backups, debes solicitarlo a soporte.

5. ¿Cobráis horas premium o soporte adicional por según qué cosa os solicite?

No, en términos generales no. Ten en cuenta que nuestro soporte te ofrece dos posibilidades cuando nos solicitas asistencia técnica:

a) hacer el trabajo por ti sin coste siempre que la tarea no requiera más de 2 horas de trabajo técnico, se trate de una actualización de un CMS o cuando requiera tareas de programación (desarrollar una funcionalidad que tu CMS no incorpora de serie, por ejemplo), sólo en esos casos te pasaremos un presupuesto.
b) explicarte cómo hacerlo, lo que significa que nunca pagas nada por ello.

6. ¿Puedo escalar fácilmente en todos los planes?

Sí, tenemos clientes que han empezado con un hosting compartido y ahora están en su Cloud y/o servidor dedicado pasando por un VPS. Con nosotros puedes crecer.

7. ¿Monitorizáis las máquinas y/o servicios?

Sí, nosotros monitorizamos todas las máquinas que se alojan en nuestra infraestructura. Si tu página web se cae actuaremos antes de que te des cuenta y antes de que puedas llamarnos tendrás a alguien trabajando en tu problema.

8. ¿Os encargáis de las actualizaciones de mi CMS?

De serie no. Pero puedes contratar el mantenimiento WordPress o mantenimiento Prestashop teniendo cualquier tipo de hosting con nosotros y de esta manera despreocuparte por la seguridad de tu página web.

9. ¿Qué tenéis de diferentes?

Lee nuestro artículo somos la alternativa y descubre qué nos diferencia de otros proveedores.

Si consideras que debemos publicar aquí una pregunta frecuente, por favor, envíanos un correo a soporte siendo cliente y valoraremos tus comentarios.

Gracias a la tecnología de LiteSpeed (uno de los servidores web más rápidos y de mejor rendimiento) podemos soportar más visitantes en tu página web que otros proveedores que usan soluciones como Apache o LiteSpeed, gratuitas.

Los test de rendimiento muestran que un WordPress alojado en un servidor con Apache ha llegado a servir 1.300 peticiones por segundo mientras que el mismo servidor con LiteSpeed ha soportado hasta 4.800 peticiones por segundo. El número impresiona. Si bien estos números no implican que tu página web cargue más rápida, en la práctica tu página web cargará mucho más rápida gracias a la tecnología de LSCache incorporada en este software.

¿A qué esperas para disfrutar de un verdadero hosting?

Ah, si no te lo dijimos, LiteSpeed viene incluido de serie en nuestros planes de hosting y reseller y puedes tenerlo por un coste adicional en nuestros VPS, Cloud y servidores dedicados.